La tecnica del Storytelling y como cautivar a tu audiencia
El storytelling es una técnica utilizada para contar historias con el objetivo de atraer la atención y mantener al público … Leer más
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The Disney Way, Resumen en español y libro Digital
El Disney Way es un libro de management escrito por el Dr. Bill Capodagli y Lynn Jackson. Esta obra explica … Leer más
La gente no compra productos ni servicios, compra experiencias, historias, relaciones, magia.
La forma de comprar ha cambiado drásticamente a lo largo de los años, y ahora las empresas deben mirar más … Leer más
Prepárese para la próxima interrupción de la cadena de suministro
El mundo está cambiando más rápido que nunca, y las empresas tienen que ajustarse y adaptarse a las nuevas tecnologías, … Leer más
Cómo diseñar un modelo de negocio para el mercado mundial en la era de la inteligencia artificial
En la era de la inteligencia artificial, la capacidad de diseñar un modelo empresarial de éxito para el mercado mundial … Leer más
¡Desbloquee un crecimiento sin precedentes con estrategias de atención al cliente inspiradas en Disney!
Empresas de todos los tamaños reconocen cada vez más la importancia de ofrecer un excelente servicio de atención al cliente. … Leer más
Cómo Implementar una cultura de calidad y servicio orientada al cliente
Corresponde a los directivos de la organización establecer el conjunto de creencias que conforman la cultura de servicio al cliente. … Leer más
Cómo mejorar la calidad del servicio y el papel de la capacitación del personal
En el mercado actual, la relación a largo plazo y de confianza con el cliente es la clave para la … Leer más
Historia WOW!: La Experiencia Disney, mucho más que magia
Tiempo Medio de Lectura: 5:00 min. NIVEL DE EXPERTICIA REQUERIDO: Nivel Intermedio En los parques y resorts de Disney se … Leer más
5 claves para mejorar las habilidades de servicio al cliente de su equipo
Cómo asegurarte que tu equipo de atención al cliente sea hábil, empático y comprometido ¿Qué es lo más importante … Leer más