La Magia del Servicio con Liderazgo al Estilo Disney

Curso: La Magia del Servicio con Liderazgo al Estilo Disney

Objetivos:

1.Liderazgo inspirador de Disney con enfoque en servicio al cliente.
2. Desarrollar liderazgo para confianza, innovación y colaboración.
3. Establecer cultura organizacional centrada en felicidad y experiencia del cliente.
4. Aplicar storytelling y storydoing para mejorar comunicación y conexión.
5. Integrar inteligencia artificial para decisión y personalización del servicio.

Beneficios:

1. Comprender combinación efectiva de liderazgo y servicio al cliente.
2. Aplicar filosofía y estrategias de Disney para crear experiencias memorables.
3. Desarrollar habilidades prácticas en liderazgo y gestión del servicio.
4. Mejorar innovación y adaptación con herramientas tecnológicas avanzadas.

Este curso no solo proporciona una visión completa de la gestión inspirada en Disney, sino que también motiva a los participantes a comprometerse con un plan de acción para la excelencia continua en sus propias prácticas de liderazgo y servicio. Con un enfoque práctico y ejemplos del mundo real, el curso es ideal para líderes empresariales, gerentes de servicio al cliente y cualquier persona interesada en aplicar los principios de Disney para mejorar su liderazgo y servicio.

Temario:

  • Fundamentos del Liderazgo y Servicio Disney: Introducción a la filosofía de Disney para comprender principios clave.

  • Emociones en el Liderazgo y Servicio: Exploración del impacto emocional en equipos y satisfacción del cliente.

  • Cultura Organizacional Positiva: Desarrollo de una cultura que prioriza empleados y clientes.

  • Innovación y Creatividad: Fomento de la innovación y creatividad en todos los niveles.

  • Storytelling y Storydoing: Aplicación de narración para mejorar la comunicación interna y externa.

  • Integración de IA en Liderazgo y Servicio: Uso de inteligencia artificial para decisiones y personalización.

  • Fidelización y Experiencia del Cliente: Desarrollo de técnicas para construir relaciones duraderas con clientes.

  • Plan de Acción y Compromiso: Creación de un plan para aplicar aprendizajes y compromiso con la excelencia.

Acerca del Anfitrión: Roberto Calderón

Roberto Calderón es el CEO y fundador de Telescope Business School, y un coach y speaker internacional de renombre. Con una trayectoria profesional que abarca más de un cuarto de siglo, Roberto es un líder visionario y un maestro en el arte del negocio internacional y la educación empresarial.

Experiencia Global

  • Presencia internacional en más de 12 países, incluyendo Estados Unidos, México, Colombia, y Argentina.

  • Ha impartido conferencias y talleres en más de 50 ciudades de América Latina y Puerto Rico.

Impacto Significativo

  • Ha catalizado el crecimiento profesional y empresarial de miles de ejecutivos, empresarios y emprendedores.
  • Su enfoque en modelos de negocio transformadores ha generado soluciones innovadoras en diversas industrias.

Credenciales

  • Instructor certificado en Modelos de Negocio Disney, brindando estrategias de negocio de nivel mundial.
  • Más de 25 años de experiencia en dirección estratégica, gestión de equipos y liderazgo transformacional.

Contribuciones a la Educación Empresarial

  • Desarrollador de cursos y programas que abarcan desde la inteligencia artificial hasta el liderazgo ético y la gestión del cambio.
  • Autoridad en la creación de alianzas estratégicas para el avance de la educación empresarial y el desarrollo profesional.

Innovación en Enseñanza

  • Pionero en la incorporación de la inteligencia artificial y la analítica de datos en la estrategia empresarial y la educación.

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