Descripción
Este curso tiene como objetivo brindar a los profesionales las herramientas necesarias para optimizar su productividad en ventas y atención al cliente a través del uso de inteligencia artificial, específicamente ChatGPT. Perfecto para aquellos que trabajan en oficinas y en modalidad de home office.
Público Objetivo
- Profesionales de ventas y atención al cliente
- Emprendedores
- Equipos de home office
- Líderes de equipos de ventas y atención al cliente
Duración
- 4 semanas (16 horas en total)
Módulos del programa
Evento 1: La Experiencia Disney en Ventas y Atención al Cliente
- Fecha: (Fecha a determinar)
- Duración: 3 horas
Contenido:
- Principios del modelo Disney en ventas y atención al cliente
- Creando “momentos mágicos” para los clientes
- Implementación de storytelling en ventas
Evento 2: Automatización de Leads con Herramientas de IA
- Fecha: (Fecha a determinar)
- Duración: 3 horas
Contenido:
- Fundamentos de la captación de leads
- Uso de aplicaciones de IA para automatización de leads
- Segmentación de clientes y calificación automática de leads
Evento 3: Estrategias de Email Marketing
- Fecha: (Fecha a determinar)
- Duración: 3 horas
Contenido:
- Diseño de campañas de correo electrónico
- Automatización de correos electrónicos para retención y fidelización
- Métricas clave y análisis de resultados
Evento 4: Campañas de Marketing en Facebook e Instagram
- Fecha: (Fecha a determinar)
- Duración: 3 horas
Contenido:
- Creación y segmentación de anuncios
- Estrategias de contenido para FB e IG
- Monitoreo y ajuste de campañas publicitarias
Evento 5: Estrategias de Ventas y Atención al Cliente en WhatsApp
- Fecha: (Fecha a determinar)
- Duración: 3 horas
Contenido:
- WhatsApp Business: configuración y utilidades
- Automatización de respuestas y flujos de conversación
- Casos de éxito y mejores prácticas
Evento 6: Implementando Chatbots con ChatGPT para Ventas y Atención al Cliente
- Fecha: (Fecha a determinar)
- Duración: 3 horas
Contenido:
- Fundamentos de los chatbots en ventas y atención al cliente
- Creación y personalización de chatbots con ChatGPT
- Monitoreo y mejora continua del desempeño del chatbot
Estos eventos ofrecen una formación completa que abarca desde los fundamentos de la experiencia del cliente al estilo Disney, pasando por estrategias de automatización y marketing digital, hasta la implementación de chatbots con ChatGPT para una atención al cliente altamente eficiente.
Formato
- Lecciones en vivo ZOOM
- Material descargable (PDFs, plantillas)
- Ejercicios prácticos y estudios de caso
- Examen final y certificación
Propuesta de Valor
Este curso ofrece una combinación única de técnicas de productividad y tecnología de inteligencia artificial para maximizar el rendimiento en ventas y atención al cliente.