La era digital ha transformado la manera en que las empresas interactúan con sus clientes. Hoy en día, no basta con ofrecer un producto o servicio de calidad; es esencial brindar experiencias inolvidables y personalizadas. Con esta visión en mente, TBS ha diseñado un programa que combina la excelencia en el servicio al estilo Disney con las capacidades predictivas y analíticas de la IA.
¿Por qué elegir este programa?
Excelencia probada: Disney es sinónimo de servicio excepcional y experiencias mágicas. Al adoptar sus metodologías, las empresas pueden elevar significativamente su nivel de atención al cliente.
Tecnología avanzada: La IA permite a las empresas anticiparse a las necesidades de sus clientes, optimizar procesos internos y tomar decisiones estratégicas basadas en datos.
Transformación integral: Más allá de la capacitación, este programa ofrece un acompañamiento continuo, desde la implementación hasta el seguimiento y ajuste de las estrategias adoptadas.
Competitividad en el mercado: En un mundo empresarial cada vez más competitivo, diferenciarse mediante un servicio excepcional y decisiones basadas en IA puede ser el factor determinante para el éxito.
Invito a todas las empresas visionarias, líderes y equipos dispuestos a embarcarse en esta transformación, a explorar nuestro programa y descubrir cómo podemos ayudarles a alcanzar niveles de excelencia nunca antes imaginados.
Descripción del Producto:
Un programa integral que combina las mejores prácticas de Disney en servicio al cliente, ventas y liderazgo con las capacidades avanzadas de la inteligencia artificial. Diseñado para capacitar y transformar equipos y líderes en organizaciones para alcanzar la excelencia en el servicio y la eficiencia operativa.
Estructura del Programa:
Fase de Introducción (Mes 1):
- Seminario de introducción a la metodología Disney y la importancia de la IA en los negocios modernos.
- Evaluación inicial de las capacidades y necesidades del cliente.
Fase de Capacitación (Meses 2-4):
- Curso de Servicio al Cliente con IA: Cómo Disney crea experiencias mágicas y cómo la IA puede personalizar estas experiencias.
- Curso de Ventas con IA: Técnicas de venta de Disney y cómo la IA puede predecir comportamientos de compra y mejorar la eficiencia en ventas.
- Curso de Liderazgo con IA: Liderazgo al estilo Disney y cómo la IA puede asistir en la toma de decisiones estratégicas.
Fase de Implementación (Mes 5):
- Asesoramiento en la implementación de las herramientas y técnicas aprendidas.
- Sesiones de coaching para resolver dudas y personalizar la aplicación de las técnicas.
Fase de Seguimiento y Evaluación (Mes 6):
- Evaluación del progreso y ajustes necesarios.
- Sesiones de coaching para garantizar la continuidad y el éxito a largo plazo.
Recursos Claves:
- Expertos en metodología Disney.
- Especialistas en IA.
- Plataforma online y material de capacitación.
Actividades Claves:
- Diseño y actualización constante de los cursos.
- Implementación y seguimiento personalizado.
- Evaluación y mejora continua.
Detalles del Programa:
- Duración: 6 meses.
- Modalidad: Mixta (presencial y online).
- Costo: $$$ USD por persona mensual.
Beneficios:
- Acceso exclusivo a la plataforma online de TBS con material didáctico y recursos interactivos.
- Seminarios presenciales impartidos por expertos en metodología Disney e inteligencia artificial.
- Sesiones de coaching personalizadas para resolver dudas y personalizar la aplicación de las técnicas.
- Evaluación del progreso y ajustes necesarios para garantizar el éxito a largo plazo.
- Certificado de finalización otorgado por TBS.
Compromiso TBS:
Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de aprendizaje de alta calidad, con instructores capacitados y una plataforma tecnológica de vanguardia. Nuestro objetivo es que, al final del programa, su equipo cuente con las habilidades y herramientas necesarias para llevar a [Nombre de la Empresa] a nuevos niveles de excelencia en el servicio y eficiencia operativa.
La innovación y el compromiso con la excelencia son los pilares de TBS. Estamos aquí para guiarles en cada paso de este emocionante viaje hacia un futuro empresarial brillante.
¡Bienvenidos a la revolución del servicio y la tecnología!
Con estima y entusiasmo,
Roberto Calderón
Director, Telescope Business School
