Programa de formacion ejecutiva "La Magia de la Calidad en el Servicio al Cliente Disney"
Taller Presencial en León Guanajuato, México
“Hotel Fiesta Inn León”
Blvd. Adolfo López Mateos 2502, Jardines de Jerez, 37530 León, Gto.
06 de Marzo del 2024
8 horas de Magia y Aprendizaje
Inicia 9.00 AM Finaliza 6.00 PM
5/5
Programa:
La influencia de Disney en la calidad en el servicio al cliente.
Módulo 1: Qué es la Invitadología y cómo implementarla
Módulo 2: Aprende a crear y diseñar El Factor WOW!
Módulo 3: Conoce a detalle las 5 Llaves de la Magia del Servicio
Módulo 4: Conoce las Estrategias de Fidelización de Disney
Módulo 5: La magia de contar historias para conectar con las personas: Storytelling
Módulo 6: Inteligencia Artificial y el Servicio al Cliente.
Porque Servicio de Calidad no es simplemente hacer lo obvio como sonreír y dar las gracias. Se trata de diseñar, de manera creativa, Procesos, Normas y Actitudes orientadas a la FIDELIZACIÓN de tus Clientes, gracias a la Cultura del Trato Exquisito.
Objetivos
Implementar, las 5 llaves del éxito de Disney, en el día a día corporativo.
Conocer a fondo que es el verdadero significado de un servicio al cliente Excepcional y el impacto empresarial de ello.
Impactar de forma directa la SATISFACCIÓN DEL CLIENTE mediante el desarrollo de actitudes y aptitudes de primer nivel.
Consolidar relaciones comerciales duraderas en el tiempo, gracias a la fidelización de clientes.
Poner en marcha la CULTURA DE TRATO EXQUISITO en cada punto de contacto con el cliente.
INSTRUCTOR EXPERTO
León Gto. - Próxima Fecha en Vivo - octubre 25- 2023
Dias
Horas
Minutos
Segundos
PRESENCIAL
Léon Gto. México
$11000
$
5500
PESOS
-
1 Participante
-
Expositor de alto nivel
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Material de trabajo
-
Constancia de participación
DESCUENTOS ESPECIALES
¡POR TIEMPO LIMITADO!
Instructor Certificado
8 Horas de formación
Material de Trabajo
Certificado Impreso
Alimentos y coffee break
Experiencia mágica
Networking
