La magia de la metodología de Disney radica en su habilidad para crear experiencias memorables y emocionalmente resonantes para sus clientes. Se trata de proporcionar un servicio excepcional, fomentar la innovación y mantener la coherencia de la marca en todos los niveles de la organización. La metodología ha demostrado ser efectiva no sólo en la industria del entretenimiento, sino también en una amplia variedad de sectores, desde la hostelería hasta la atención sanitaria, y es ampliamente considerada como un modelo a seguir para las organizaciones que buscan mejorar su servicio al cliente y lograr la excelencia empresarial.
Beneficios corporativos significativos
🔹 Fortalecer la relación comercial con el cliente y optimizar la imagen corporativa de tu empresa.
🔹 Propiciar nuevos paradigmas para interactuar con los clientes, impulsando un crecimiento constante y eficaz de tu negocio.
🔹 Incrementar las ventas a través de un servicio al cliente excepcional.
🔹 Consolidar tu organización como líder en su área, con un enfoque en la calidad y calidez del servicio al cliente.
🔹 Diseñar estrategias sólidas para satisfacer las necesidades del cliente, superando sus expectativas.
🔹 Ofrecer experiencias de compra que fomenten la fidelización del cliente, gracias a la implementación de la cultura del trato exquisito.
🔹 Construir equipos de trabajo enfocados en la lealtad de los clientes, gracias al desarrollo de habilidades estratégicas.
Temario
Módulo 1: Qué es la Invitadología y cómo implementarla
Módulo 2: Aprende a crear y diseñar El Factor WOW!
Módulo 3: Conoce a detalle las 5 Llaves de la Magia del Servicio
Módulo 4: Conoce las Estrategias de Fidelización de Disney
Módulo 5: La magia de contar historias para conectar con las personas: Storytelling
Módulo 6: Inteligencia Artificial y el Servicio al Cliente
Curso online en vivo vía ZOOM
La Magia de la calidad en el Servicio al Cliente metodología Disney
6 horas de duración total.
Ciudad de México (CDMX): 9:00 AM – 15:00 PM
Cancún: 10:00 AM a 16:00 PM
San José, Costa Rica: 7:00 AM – 13:00 PM
Bogotá, Colombia: 9:00 AM – 15:00 PM
Santiago, Chile: 12:00 PM a 18:00 PM
Guadalajara: 9:00 AM a 15:00 PM
Monterrey: 9:00 AM a 15:00 PM
