Programa de entrenamiento para equipos de marketing y ventas
Objetivo General del Curso
Equipar a los equipos de ventas con las habilidades, estrategias y herramientas necesarias para sobresalir en la era moderna de ventas utilizando el modelo Disney para la experiencia del cliente y las herramientas de inteligencia artificial.
Módulos del Curso
Módulo 1: Introducción a la Experiencia Disney y la Inteligencia Artificial en Ventas
1.1 Historia y Filosofía de Disney en Servicio al Cliente
1.2 Fundamentos de la Inteligencia Artificial en Negocios
Módulo 2: Construcción de un Entorno Ideal de Ventas
2.1 Los “Cast Members” como Embajadores de Marca
2.2 Diseño de Espacios Físicos y Digitales al estilo Disney
Módulo 3: Entendiendo a tu Cliente
3.1 Customer Journey Mapping al estilo Disney
3.2 Análisis de Datos y Comportamiento del Cliente con IA
Módulo 4: Estrategias de Ventas Mágicas
4.1 Técnicas de Storytelling Disney
4.2 Personalización y Automatización con IA
Módulo 5: Métricas y Evaluación
5.1 KPIs al estilo Disney
5.2 Uso de IA para Análisis de Desempeño en Tiempo Real
Estrategia de Ventas y Marketing
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Propuesta de Valor en Redes Sociales
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Evaluación y Certificación
- Exámenes en línea después de cada módulo
- Evaluación de proyecto final
- Certificado de culminación por Telescope Business School en asociación con Disney Institute
Retroalimentación y Mejora Continua
- Encuestas post-curso
- Análisis de datos de desempeño con IA
- Webinars de seguimiento y actualización de contenido
Este curso combina lo mejor de dos mundos: la magia del modelo Disney y el poder transformador de la inteligencia artificial, para crear un programa educativo que es tanto encantador como altamente eficaz.
Caso Disney:
Disney es un ejemplo prominente de cómo una empresa global puede utilizar la IA para generar grandes ahorros. La compañía ha destinado un equipo especial para integrar la IA en varias facetas de su modelo de negocio. Desde el mantenimiento preventivo de atracciones en sus parques temáticos hasta el análisis de comportamiento del consumidor en sus plataformas de streaming, Disney utiliza la IA para optimizar operaciones y reducir costos.
Mantenimiento Preventivo: Utilizando algoritmos de aprendizaje automático, Disney puede prever cuándo una atracción podría necesitar mantenimiento, ahorrando en costos de reparación a largo plazo.
Análisis de Datos de Consumo: La IA ayuda a Disney a entender mejor las preferencias de los consumidores, lo que permite adaptar productos y servicios de manera más eficiente, reduciendo el desperdicio de recursos en ofertas menos populares.
Automatización de Atención al Cliente: Chatbots y asistentes virtuales gestionan consultas rutinarias, liberando a los empleados humanos para tareas más complejas y estratégicas.
Optimización de Cadena de Suministro: La IA permite una logística más eficiente, reduciendo los costos asociados con el almacenamiento y el transporte de mercancías.
La implementación de IA no solo aporta eficiencia sino que también potencia la innovación, lo que a largo plazo puede ser una fuente significativa de ahorro y generación de ingresos para la empresa. Disney es un claro ejemplo de cómo la inversión en tecnología de IA puede ofrecer un retorno significativo y sostenible.